Общая информация
Покрытие в случае кражи, повреждения и пожара зависит от страны и условий договора аренды. Однако независимо от конкретных условий покрытия порядок действий при наступлении страхового случая остаётся одинаковым. Договор о покрытии ущерба можно найти в приложении к договору аренды.
Покрытие ущерба распространяется на конструкцию станции, каяки, весла, баннеры, вывески.
Если обнаружены повреждение, кража или пожар — сообщите нам немедленно!
Сообщите нам сразу же, то есть в тот же день, когда обнаружили повреждение!
Заполните форму обращения в течение 3 дней!
ССЫЛКА НА ФОРМУ ОБРАЩЕНИЯ.
Защита распространяется на:
- Каяки
- Весла
- Стойка станции
- Баннеры
- Когда случаи кражи, пожара или вандализма произошли непосредственно в месте размещения станции.
Защита не распространяется на:
- Спасательные жилеты, юбки для каяков, поплавки для весел
- Губки, черпаки
- Замки
- Страховочные лиши и другие небольшие аксессуары
- Также защита не действует, если происшествие произошло вне места размещения станции, например на зимнем складе.
Что делать если обнаружена кража, пожар или повреждение
Чтобы страховка действовала, все серийные номера каяков должны быть зарегистрированы. См. раздел «Регистрация каяков».
Немедленно свяжитесь с нами и сообщите о происшествии. Укажите серийный номер.
Свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Зафиксируйте как можно больше деталей: дату, время, что украдено/сожжено или как выглядят повреждения, фотографии и т.д.Отключите пострадавшую ячейку в административной панели и проверьте будущие бронирования.
Сообщите о краже в полицию.
В течение трёх дней с момента обнаружения подайте официальную претензию нам, приложите протокол полиции и фотографии при заполнении формы.
Пропавшее оборудование часто удаётся найти
Каяки крупные и неудобные для транспортировки, поэтому во многих случаях речь идёт не о полноценной краже, а о вандализме. Оборудование нередко обнаруживается неподалёку от станции спустя несколько дней.
Примерно через два дня рекомендуется самостоятельно уточнить в полиции, не было ли найдено оборудование.
Предотвращение краж и вандализма
Если существует риск повторения происшествия, свяжитесь со службой поддержки. Ситуацию можно оценить совместно и подобрать дополнительные меры защиты.
