Ваша страница администратора. Инструкция
Страница администратора ВОЗЬМИКАЯК даёт вам полный контроль над вашим бизнесом по аренде:
росматривайте все бронирования — даты, время и данные клиентов.
Управляйте бронированиями — вносите изменения, обрабатывайте отмены и обновляйте информацию.
Настраивайте свою станцию — редактируйте публичную страницу вашей станции на vozmikayak.com.
Повышайте эффективность — оптимизируйте рабочие процессы и улучшайте обслуживание.
Продолжайте чтение, чтобы ознакомиться с полным руководством по всем функциям меню и инструкциями.
Вы входите в систему, используя предоставленные нами данные учётной записи @vozmikayak.com.
При первом входе вам следует заменить пароль на собственный безопасный пароль.
Что вы можете и что не можете делать самостоятельно?
Ниже приведён список действий, которые вы как оператор можете выполнять самостоятельно, а также действий, для которых необходимо обратиться в нашу службу поддержки.
- Изменять дату или время существующего бронирования.
- Настраивать доступность станции — даты открытия и закрытия.
- Изменять Lock ID при замене замка.
- Изменять расположение каяков / SUP-досок на стойке.
- Добавлять информацию о конкретной станции / локации на страницу бронирования на сайте vozmikayak.
- Создавать промокоды и ваучеры.
- Повторно отправлять письмо с подтверждением.
- Проверять, был ли по бронированию оформлен возврат или дополнительное списание.
- При необходимости продлевать бронирование.
- Проверять, какой код доступа был отправлен для конкретного бронирования.
- Находить контактные данные клиента и при необходимости изменять их.
- Добавлять серийные номера каяков / SUP-досок после получения оборудования.
- Запросы на возврат средств и дополнительные списания.
- Изменение серийного номера после того, как он уже был внесён в систему.
- Если на вашей станции произошли кража, пожар или вандализм и вы хотите воспользоваться предусмотренной защитой.
Обзор главной панели
Главная панель — это первая страница, которую вы видите после входа. Она даёт полный обзор показателей работы вашей станции. Выберите станцию и диапазон дат, чтобы увидеть соответствующие данные.
Основные показатели:
Общая выручка за выбранный период.
Суммы отображаются с учётом применённых промокодов.
Бронирования с промокодами на скидку 100% здесь не отображаются.
Количество бронирований за выбранный вами период.
Учитываются как прошедшие, так и будущие бронирования.
Отображаются общие показатели, средние значения на одно бронирование и продолжительность.
Учитывается количество завершённых бронирований, а не отдельных каяков / SUP-досок.
Анализируйте структуру бронирований. Используйте интерактивный ползунок, чтобы сравнивать бесплатные и платные бронирования. Это поможет лучше понять структуру вашей выручки и использование промокодов.
Сколько раз был забронирован каждый тип оборудования.
Показывает популярность одноместных и двухместных каяков, SUP-досок и других видов оборудования.
Отслеживайте использование каждого отдельного каяка / SUP-доски по серийному номеру.
Просматривайте количество аренд и общее количество часов использования.
Отлично подходит для планирования технического обслуживания и оценки стоимости оборудования при перепродаже.
Управление отдельными бронированиями
Разберитесь со статусами бронирований и узнайте, как их фильтровать.
Все подтверждённые и завершённые бронирования:
Активные, предстоящие и прошедшие бронирования.
Поиск и фильтрация всех завершённых заказов.
Основной обзор фактических бронирований клиентов.
Все отменённые бронирования
Просматривайте бронирования, по которым был оформлен возврат или которые были отменены.
Полезно для отслеживания закономерностей и причин отмен.
Активные сеансы бронирования
Клиенты в данный момент находятся на вашем сайте и выбирают оборудование.
Они уже начали процесс бронирования, но ещё не завершили оплату.
После завершения оплаты бронирование будет перемещено в раздел «Бронирования».
Функции поиска и фильтрации
Быстро находите бронирования
Используйте поиск и фильтры, чтобы находить нужные бронирования:
Искать по:
Номеру бронирования.
Имени клиента.
Адресу электронной почты.
Фильтровать по:
Диапазону дат — с / по.
Конкретной станции.
Типу оборудования.
Временному интервалу.
Комбинируйте фильтры, чтобы сузить результаты. Например, можно найти все бронирования каяков на конкретную дату на вашей станции.
Общий обзор ваших бронирований:
Просматривайте все данные бронирования, информацию о клиенте и забронированное оборудование.
Нажмите «+», чтобы увидеть дополнительную информацию, например использовался ли промокод, общую стоимость всего бронирования и т. д.
Нажмите на номер бронирования, чтобы изменить его.
Как изменить существующее бронирование
Перенесите бронирование на другой временной интервал. Это удобно, если клиенту необходимо изменить свои планы.
Обратите внимание. Новый временной интервал должен иметь ту же продолжительность, что и первоначальное бронирование. Если было забронировано 3 часа, перенести бронирование можно только на другой 3-часовой интервал.
Только для экстренных случаев. Когда клиент опаздывает и это влияет на последующие бронирования. Все виды оборудования в рамках бронирования продлеваются одновременно. Если клиент заранее просит продлить бронирование: отмените бронирование → создайте промокод → клиент оформляет новое бронирование на более длительный срок.
Перед отменой бронирования:
Всегда сначала предлагайте перенос бронирования или промокод.
Система не оформляет возврат средств автоматически.
Для запроса на возврат необходимо напрямую обратиться в службу поддержки.
Редактируйте данные клиента и его контактную информацию. Например, если клиент указал неправильный адрес электронной почты, он не получит подтверждение бронирования.
Используйте в случаях. Замок сломан, оборудование отсутствует или каяк требует обслуживания. До начала бронирования. Клиент сразу получает новый код. После начала бронирования. Новый код будет отправлен в течение нескольких минут по SMS или электронной почте. Примечание. Первоначальные коды останутся активными, если они уже были сгенерированы.
Если клиент просит чек, вы можете повторно отправить ему подтверждение бронирования, поскольку оно содержит всю необходимую информацию.
Просматривайте сведения о платежах, возвратах и дополнительных списаниях. Оформлять возвраты и дополнительные списания может только наша служба поддержки.
Управление станцией
Навигация по настройкам станции
Когда вы нажмёте Stations («Станции») в левом меню, вы увидите обзор всех своих станций со следующей информацией:
Название станции и её ID-номер.
Активна ли станция на сайте.
Доступность для бронирования.
- Три варианта управления справа. Ниже приведена дополнительная информация о каждом из них.
Редактирование станции
Настройки станции
- Редактируйте текст описания станции, который отображается на странице бронирования.
Important: Update both Swedish and English versions
Информация об открытии - Укажите дату открытия вашей станции — месяц и год. - Эта информация отображается на странице вашей станции. - Не забудьте удалить её после открытия.
- Укажите дату открытия вашей станции — месяц и год.
Доступность и часы работы
Установите собственные часы работы (по умолчанию — 24/7).
Закрывайте станцию на отдельные периоды или выходные.
Настраивайте временное закрытие или сезонный график.
Пример:
- Закрыть станцию с 20 по 24 августа: установите дату «До» на 19 августа, добавьте новую строку и укажите дату «С» — 25 августа, а затем дату окончания сезона.
Информация для клиентов Добавляйте важные сведения в подтверждения бронирования: -
Инструкции по локации.
Информацию по безопасности.
Местные правила и рекомендации.
Поддерживайте свои контактные данные в актуальном состоянии — они отображаются клиентам на сайте и используются для связи.
Раздел внизу предназначен исключительно для информации, указываемой в чеке.
Каждый месяц полный финансовый отчёт доступен в приложении администратора (новинка с 2026 года). Возьмите за привычку просматривать, скачивать и сохранять его для бухгалтерского учёта.
Подробнее ЗДЕСЬ.
Редактирование оборудования
В этом разделе отображается всё ваше оборудование.
Нажмите Edit resource («Редактировать оборудование»), чтобы:
Посмотреть количество единиц каждого вида оборудования.
Добавить серийные номера.
Отслеживать зарегистрированное оборудование.
Нажмите «Edit slots» («Редактировать ячейки»), чтобы:
Деактивировать ячейку, если замок сломан или оборудование отсутствует.
Обновить Lock ID после замены замка.
Изменить расположение ваших каяков / SUP-досок.
Сбор отзывов клиентов После каждой аренды клиент получает письмо с благодарностью и возможностью оставить отзыв — либо в Google, либо непосредственно в нашей системе.
Обзор отзывов Просматривайте средние оценки по трём основным критериям:
Общее впечатление.
Удобство.
Чистота.
Работа с отзывами
Чтение комментариев. Нажмите на значок «+», чтобы увидеть полный комментарий клиента.
Регулярная проверка. Регулярно просматривайте отзывы, чтобы отмечать положительные моменты и своевременно реагировать на проблемы.
Связь с клиентами. Если необходимо продолжить общение, найдите контактные данные клиента в его первоначальном бронировании.
Создание и управление скидками, промокодами, акциями и подарочными сертификатами
У вас есть два отдельных раздела:
Промокоды
Создавайте промокоды на скидку.
- Настраивайте сезонные кампании и специальные предложения.
Подарочные сертификаты
Создавайте цифровые подарочные сертификаты и управляйте ими.
- Отслеживайте использование ваучеров и их остаток.
Подробнее о создании акций можно прочитать ЗДЕСЬ.
Очень важно зарегистрировать ваше оборудование для целей страхования, а также чтобы отслеживать, насколько интенсивно использовался каждый каяк / SUP к моменту его продажи.
Подробнее о том, как зарегистрировать оборудование, можно прочитать ЗДЕСЬ.
