Facebook guidelines
Зачем нужны инструкции?
ВОЗЬМИКАЯК — это не просто бренд, а идентичность, которая отражает нашу страсть к гребле и приключениям. Соблюдая наш брендинг в ВК, вы укрепляете наш общий голос и помогаете донести наше сообщение до более широкой аудитории.
Соблюдение наших рекомендаций помогает сохранять профессиональный образ ВОЗЬМИКАЯК и укреплять бренд. Это создаёт единообразный опыт для клиентов и повышает доверие и авторитет нашей организации.
Наш брендинг в ВК отражает нашу приверженность качеству, безопасности и приключениям. Соблюдая наш брендинг, вы помогаете укреплять бренд и наше сообщество.
общие рекомендации при позиционировании ВОЗЬМИКАЯК в ВК
Будьте открытыми и вовлекающими: ВОЗЬМИКАЯК приветствует диалог с клиентами и аудиторией. Мы поощряем взаимодействие и обратную связь, поэтому не стесняйтесь задавать вопросы или делиться мыслями!
Фокус на приключениях: Каякинг — это увлекательный и весёлый спорт, и мы хотим, чтобы наш контент это отражал. Давайте делиться фото и историями с крутых поездок и моментов единения с природой!
Демонстрируйте безопасность и ответственность: Мы серьёзно относимся к безопасности. Мы всегда рекомендуем клиентам следовать инструкциям и использовать соответствующее спасательное оборудование. Показывайте, что мы ответственная организация, которая ставит безопасность на первое место.
Будьте релевантными и информативными: Мы хотим, чтобы наш контент был полезным для клиентов. Делитесь информацией о технике гребли, направлениях и других вещах, которые помогут клиентам получить максимум от прогулки.
Показывайте разнообразие: Каякинг доступен всем. Мы приветствуем и поддерживаем разнообразие среди клиентов и сотрудников. Показывайте это, включая в контент разных людей и разные впечатления.
Будьте открыты к улучшениям: Мы всегда стремимся улучшить сервис и опыт. Мы приветствуем отзывы и комментарии клиентов и аудитории и используем их, чтобы становиться ещё лучше.
Единый стиль коммуникации
Чтобы бренд ВОЗЬМИКАЯК был понятным и легко узнаваемым, важно, чтобы все материалы коммуникации передавали единый и последовательный образ. Это касается логотипа, шрифтов и цветовой гаммы — всё это подробно описано в нашем брендбуке.
Примеры того, как чёткий брендинг помогает быстро узнавать и отличать бренды — Сбер и Яндекс. У них понятный логотип и цветовая схема, поэтому клиенты легко понимают, с каким брендом взаимодействуют, и испытывают доверие.
Мы хотим, чтобы KAYAKOMAT был так же легко узнаваем и ассоциировался с высоким качеством и хорошим сервисом. Последовательный визуальный язык и сообщение — простой способ этого добиться.
Для этого важно, чтобы все следовали брендбуку и использовали правильные шрифты, логотипы и иконки. Использование правильных шрифтов и логотипов на изображениях в соцсетях помогает поддерживать единый образ и облегчает узнаваемость бренда.
Как показывают примеры, последовательный брендинг по рекомендациям делает бренд легко узнаваемым и ассоциируемым с высоким качеством и хорошим сервисом.
шрифт
логотип
сообщение
Ответы на отзывы и сообщения
Клиенты могут связаться с вами через Messenger или в комментариях к постам. Важно отвечать как можно быстрее. ВК это поощряет — ваши посты распространяются лучше, а клиенты довольны.
Отзывы на странице — это очень хорошо. Если у вас есть знакомые, которые арендуют, можно попросить их оставить отзыв.
Кто-то написал что-то негативное? Важно относиться уважительно, оптимистично и давать профессиональный ответ. Лучшее решение — сделать клиента довольным..
См. советы how to deal with difficult clients for tips.
Вопросы, которые приходят на главную страницу ВОЗЬМИКАЯК, обрабатываем мы в главном офисе. Мы тоже стараемся получать как можно больше отзывов и комментариев.
Это не только про ВОЗЬМИКАЯК
Не обязательно, чтобы все посты на вашей странице ВОЗЬМИКАЯК в ВК и Яндекс Картах были только о бренде. Хорошая идея — рассказывать о любимых местах, куда можно добраться на каяке, или публиковать красивые фото. Если вы продвигаете достопримечательность рядом с вашей станцией, можно попросить их опубликовать пост о ВОЗЬМИКАЯК на своей странице..
Если у вас свой бизнес, связанный с каякингом или интересный клиентам ВОЗЬМИКАЯК, его можно упоминать, если есть связь с ВОЗЬМИКАЯК. Например: «Загляните на кофе в кафе xxx после прогулки на каяке». Мы поддерживаем все идеи и предложения, которые помогают создавать позитивный и вовлекающий опыт для клиентов.
Не получается получить доступ к вашей странице ВК?
Свяжитесь с нами и напишите email, который вы используете для входа в ВК, и мы поможем.
У вас нет своего аккаунта ВК? Тогда его нужно создать. Использовать его можно только для администрирования страницы ВОЗЬМИКАЯК.
Хотите добавить свою рекламу?
Как администратор страницы ВОЗЬМИКАЯК в ВК вы можете создавать посты и события, которые хотите показать большему количеству людей. Чтобы увеличить охват, можно создавать рекламу или использовать функцию «Продвигать публикацию».
Если хотите узнать больше о работе с ВК, полезная информация есть в онлайн-курсах Meta по ссылке: https://web.facebook.com/business/learn/courses
По вопросам, связанным именно с рекламой ВОЗЬМИКАЯК, пишите на [email protected]. По техническим вопросам обращайтесь в поддержку ВК.
ВОЗЬМИКАЯК также рекламирует главную страницу, чтобы привлекать больше посетителей к вашей станции.
