Группы — это отлично и просто
Групповые бронирования — это очень хорошо, поскольку они позволяют продлить сезон и получить значительную выручку всего от одного бронирования. В разделе ниже мы подробнее рассказываем, как привлекать групповые бронирования и как ими управлять.
Мы настоятельно рекомендуем компаниям самостоятельно бронировать и выходить на воду через сайт — это основной продукт ВОЗЬМИКАЯК. Если к вам обращается группа, постарайтесь предложить им самостоятельно оформить бронирование на сайте и оплатить его своей банковской картой. Если они всё же хотят оплатить по счёту, вы можете выставить им счёт, а затем самостоятельно оформить и оплатить бронирование на сайте своей картой. Так же можно поступить, если вы хотите добавить дополнительные услуги, например пикник, бутылку воды, встречу группы и т. д.. В таком случае вы можете самостоятельно установить конечную цену для клиента.
Где формируются группы:
- Небольшие отели и конференц-центры. Они могут захотеть включить прогулку на каяках в свои пакетные предложения.
- Небольшие и крупные компании в вашем городе. Найдите их контактные данные на сайтах. Используйте шаблон письма с этой страницы или создайте собственный.
- Люди, которых вы уже знаете и которые руководят командами либо активно участвуют в общественной жизни на работе или в других сообществах, например в спортивной команде.
- Рассказывайте о ВОЗЬМИКАЯК как об отличном варианте для after work / корпоративного мероприятия в LinkedIn, в своём личном профиле Facebook, а также друзьям и родственникам при встрече.
- Пригласите собственных коллег на весёлую совместную прогулку!
- Проявляйте креативность! Почему бы не предложить провести заседание руководства на воде? Или последовать примеру одного из операторов, который организовал групповое мероприятие / соревнование для местных политиков, а затем рассказал об этом СМИ?
Как оформлять групповые бронирования:
Как уже упоминалось выше, вы можете либо позволить группе самостоятельно сделать бронирование на сайте, придерживаясь концепции самообслуживания, либо предложить оплату по счёту и при желании включить дополнительные услуги. Ниже приведён короткий шаблон письма, который можно использовать и адаптировать под свои потребности. Также здесь приведён пример того, как может выглядеть пакетное предложение, и более подробные инструкции по оформлению бронирования. Вариант 1: Бронирование через сайт Компания самостоятельно бронирует каяки на сайте. Сделайте акцент на том, насколько просто бронировать через ВОЗЬМИКАЯК, чётко сообщите цену и объясните, как всё работает. Вы также можете порекомендовать ближайшие рестораны и другие активности, которые участники смогут забронировать самостоятельно, или предложить красивый маршрут. При желании, например, можно предложить промокод для групп более чем из 10 человек, чтобы сделать предложение более привлекательным.
Вариант 2: Пакетное предложение и оплата по счёту Вы можете обращаться к группам более персонально, предлагать оплату по счёту, добавлять дополнительные услуги и самостоятельно устанавливать цену. Пример пакетного предложения приведён ниже на этой странице.
Вы как оператор оформляете бронирование от имени клиента и оплачиваете его своей банковской картой.
Вы можете создать и использовать для бронирования промокод на скидку 30%, а клиенту выставить счёт на полную стоимость. Не передавайте эту скидку группе — она предназначена для вас, поскольку такой способ оформления требует дополнительного времени и усилий по сравнению с обычной просьбой к группе самостоятельно забронировать всё онлайн.
Пример стандартного письма компании:
Здравствуйте!
Вы уже слышали о ВОЗЬМИКАЯК в xxxx?
Это я, xxx, открыл(а) новую автоматизированную станцию аренды SUP-досок и каяков в xxxx.
Прогулка на воде в течение нескольких часов до или после работы либо в качестве тимбилдинга — это весёлый, полезный для здоровья и необычный способ провести время вместе, а также возможность увидеть xxxx с совершенно другой стороны.
Позвольте предложить несколько идей, как вы можете этим воспользоваться:
- Приходите с коллегами после работы, на тимбилдинг или мероприятие после праздников. Мы можем адаптировать программу под ваши потребности, например добавить кофе и лёгкий перекус. Стоимость — от xxx, размер группы — до xxxx человек.
- Мы можем предложить вашим сотрудникам эксклюзивный промокод на скидку 20%, которым вы сможете поделиться с коллегами как идеей для полезного и активного отдыха после работы.
- Если в вашей компании есть спортивный клуб, я с удовольствием приглашу его участников на прогулку с ВОЗЬМИКАЯК. Есть ли у вас их контактные данные?
Посетите наш сайт, чтобы узнать о нас больше или забронировать аренду. ВОЗЬМИКАЯК уже представлен примерно в 300 локациях по всей Европе, и я невероятно горжусь тем, что управляю этим бизнесом здесь, в xxx. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, если у вас есть вопросы, вы хотите получить промокод для сотрудников или планируете мероприятие.
Как вы думаете, было бы это интересно вашим коллегам в xxxx? Мне также было бы интересно узнать, сколько человек сейчас работает в вашей компании и кто лучше всего подошёл бы в качестве контактного лица для сотрудничества.
Будем рады вашему ответу!
С уважением,
xxxxx
Пример пакетного предложения для группы из 6–15 человек
Самостоятельный трансфер до ВОЗЬМИКАЯК.
16:45 — наш инструктор / оператор по каякингу встречает вас и проводит краткое введение в каякинг с особым акцентом на безопасность. Мы готовимся к приключению: достаём каяки, размещаем вещи в багажных отсеках и т. д.
17:00 — начинается прогулка на каяках, и вместе мы наслаждаемся спокойным ощущением от гребли на наших устойчивых одноместных или двухместных каяках. Мы помогаем друг другу и открываем город с новой стороны. Когда все безопасно разместились в каяках, наступает время для новых открытий: мы движемся в спокойном и гармоничном темпе, делая остановку на кофе и заранее подготовленный перекус. Когда проходит эффект от нового впечатления «здесь и сейчас», вы становитесь более восприимчивыми ко всему, что происходит вокруг. Возможно, во время прогулки появятся или разовьются новые бизнес-идеи — или у вас просто появится время хорошо пообщаться вне офиса.
18:30 — возвращаемся к месту старта, очищаем каяки и возвращаем оборудование.
19:00 — ужин в ближайшем ресторане либо пикник / барбекю на открытом огне — в зависимости от местных условий.
21:00 — полные новой энергии и впечатлений, возвращаемся домой.
Свяжитесь с нами для получения предложения, если вам нужна помощь с организацией.
Добро пожаловать!
Разработайте красивую программу с фотографиями, которую можно использовать внутри компаний и в которую легко добавлять различные активности.
ЧТО ВЗЯТЬ С СОБОЙ - Удобную одежду, в которой можно свободно двигаться. - Сменную одежду. - Полотенце. - Пластиковый пакет для сменной одежды.
Всё оборудование — весла, юбки для каяков и спасательные жилеты — находится в отсеке каяка. Каяки очень устойчивы, но всё же рекомендуется взять с собой сменную одежду и полотенце, которые можно положить в багажный отсек каяка.
Корпоративные клиенты
Корпоративные клиенты часто предъявляют более высокие требования, чем частные. Важно убедиться, что каяки хорошо очищены до приезда клиентов.
Всегда сообщайте, что прогулка осуществляется на собственный риск участников. Если вы продаёте пакет, включающий дополнительные услуги, например ужин и т. д., мы рекомендуем предусмотреть специальные условия бронирования. Их может потребоваться адаптировать в зависимости от того, какие обязательства вы несёте в случае отмены. Например, вы могли заранее забронировать инструктора по каякингу, питание, напитки, трансфер и т. д.
Общее правило для условий отмены при работе с компаниями и группами — изначально устанавливать строгие условия бронирования, которые затем можно смягчить, если вы фактически не несёте значительных расходов. Также помните, что время, потраченное на подготовку пакетного предложения, тоже должно учитываться при отмене: даже если вы не можете напрямую выставить клиенту счёт за это время, его следует закладывать в расчёты.
Сообщайте группе все специальные условия во время бронирования. Также отправляйте счёт заблаговременно. Если вы уже оформили и оплатили услугу на сайте, а группа отменила бронирование, вы можете отменить его и запросить у нас возврат средств. То же самое относится к изменению количества участников и т. д. Ещё один вариант — временно «заблокировать» ячейки на сайте на нужный период, а окончательное оплаченное бронирование оформить ближе к дате мероприятия.
Кто может подготовить групповую программу для вас?
У вас нет времени или необходимых знаний, чтобы самостоятельно заниматься группой? Возможно, вы знаете преподавателя йоги или фитнеса, который хотел бы провести групповое занятие у воды в сочетании с прогулкой на каяках; владельца кейтерингового бизнеса, который хотел бы стать частью вашего B2B-пакета; или местный каяк-клуб, где можно найти человека для сопровождения мероприятия?
Мы рекомендуем немного мыслить нестандартно, рассматривая такие идеи, чтобы находить вдохновение и простые способы привлекать групповые бронирования и создавать пакетные программы.
Например, один из операторов сотрудничает с местной пекарней. Пекарня не только готовит пакеты с завтраком для групповых прогулок, забронированных через оператора, но и помогла продвигать формат «тимбилдинг с завтраком» через рассылку по своей клиентской базе.
