Справочник оператора
Всё необходимое для работы, управления и развития вашей станции ВОЗЬМИКАЯК.
Присоединяйтесь к команде операторов и большому количеству довольных клиентов в России.
Добро пожаловать в проект ВОЗЬМИКАЯК
Это ваш основной справочник по всему, что связано со станцией ВОЗЬМИКАЯК. Здесь вы найдёте инструменты и рекомендации, чтобы начать работу, вести её профессионально и развивать бизнес со временем.
Вместе мы строим сильную сеть, в центре которой — природа, активный отдых на открытом воздухе и доступность. Общий бренд ВОЗЬМИКАЯК помогает давать одинаково высокое качество сервиса во всех локациях. На сайте МойВозьмикаяк вы найдёте брендбук и материалы, которые помогут настроить бренд у себя на месте.
МойВозьмикаяк также отражает наше партнёрское соглашение. В нём описаны обязанности, ожидания и доступная поддержка — материалы постоянно обновляются. Рекомендуем заходить сюда регулярно, чтобы быть в курсе и получать новые идеи.
Важно знать:
Если вы новый оператор, важно выделить время и изучить МойВозьмикаяк целиком.
Если вы уже работающий оператор, полезно заглядывать сюда время от времени. Так вы будете в курсе обновлений и быстрее найдёте нужную информацию. Мы постоянно обновляем МойВозьмикаяк — напишите нам, как его можно улучшить.
Только начинаете?
Мы понимаем, что в начале работы возникает много вопросов, и с радостью поможем, чем сможем.
Мы подготовили чек-лист ниже, чтобы вы быстро увидели, что предстоит сделать.
Развивайте свой бизнес
ВОЗЬМИКАЯК разработал набор инструментов, который поможет продвигать бизнес и привлекать больше клиентов.
Как оператор вы также получите доступ к банку изображений и брендбуку ВОЗЬМИКАЯК — это поможет выстроить единую маркетинговую стратегию, усилить бренд и привлечь больше клиентов.
Приложение администратора
Мы собрали все инструкции и инструменты, чтобы работа с приложением администратора была максимально простой.
Чтобы вы могли сосредоточиться на качественном и удобном сервисе для клиентов.
Заботьтесь о своём бизнесе
Здесь вы найдёте советы и инструкции, как поддерживать стеллаж и оборудование в хорошем состоянии, чтобы клиенты всегда получали удобный сервис.
Следуйте простым рекомендациям и повышайте эффективность бизнеса.
Мы подготовили пошаговую инструкцию. Ознакомиться с ней можно ЗДЕСЬ.
В аренду каяка входят весло, спасательный жилет и водозащитная юбка. Средства для очистки оборудования находятся рядом со станцией ВОЗЬМИКАЯК.
Использование каяков с рулевым управлением сложнее, чем использование каяков без него. Изучение дополнительного элемента управления может усложнить поездки для начинающих. При использовании каяков с рулевым управлением неопытными гребцами возрастает шанс порчи оборудования.
По общему правилу оплаченное бронирование не подлежит возврату. При возникновении исключительных обстоятельств свяжитесь с оператором станции ВОЗЬМИКАЯК, на которой было оформлено бронирование. Контактные данные оператора указаны на странице бронирования и в письме с подтверждением. Подробнее с условиями бронирования можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
Нет, в настоящее время уже оплаченное бронирование продлить нельзя.
Однако, как у оператора, у вас есть экстренное решение — если оно действительно нужно. Подробнее — на странице администратора.
Примерно за 30 минут до начала периода аренды после оформления бронирования вы получите SMS и электронное письмо с кодом. В сообщении будут указаны номер ячейки, в которой находится ваш каяк и код от замка.
Введите код на замке и завершите ввод нажатием кнопки с символом замка. После этого замок откроется, и вы сможете забрать оборудование. Не забудьте снова закрыть замок на время прогулки.
ВОЗЬМИКАЯК
Мы гордимся нашей командой — это более 35 отзывчивых, профессиональных и увлечённых своим делом людей, которые работают над тем, чтобы наши клиенты получали лучший возможный сервис. Мы хотим радовать большее количество людей, поэтому активно вовлекаем новых операторов в развитие ВОЗЬМИКАЯК.
Вместе мы создаём мир, в котором активный отдых на воде доступен каждому 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Спасибо, что вы являетесь частью семьи ВОЗЬМИКАЯК и помогаете воплощать эту идею в жизнь!
Служба поддержки
В команде ВОЗЬМИКАЯК работает много специалистов, и мы оказываем поддержку большому количеству операторов. Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, заполните форму обращения и кратко укажите тему вопроса. Так ваше сообщение сразу попадёт к нужному специалисту.